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Términos y Condiciones

El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que realice un cliente de Viña Maquis a través de Sociedad Agrícola Los Maquis S.A, en adelante el Usuario, en https://vinosdeorigen.cl/, en adelante el Sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación. Estos términos y condiciones han sido protocolizados como se expresan aquí en Santiago de Chile y no podrán variar sino en virtud de una nueva protocolización de nuevos términos y condiciones, que regirán a partir de la fecha de la respectiva protocolización y publicación en el sitio web.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y Viña Maquis a través de Sociedad Agrícola Los Maquis S.A. y por cualquiera de las otras sociedades relacionadas a ésta, y que hagan uso de este sitio, a las cuales se les denominará en adelante también en forma indistinta como “las empresas”, o bien “la empresa oferente”, “el proveedor” o “la empresa proveedora”, según convenga al sentido del texto. En caso que las empresas hubieran fijado sus propios términos y condiciones para los actos y contratos que realicen en este sitio, ellas aparecerán en esta página señaladas con un link y prevalecerán sobre estas.

1. Generalidades

Las transacciones que se efectúen a través del sitio web vinosdeorigen.cl (el “Sitio”) se sujetan a los presentes Términos y Condiciones (los “Términos y Condiciones”) y a la legislación nacional vigente. Es requisito esencial para comprar en el Sitio es la aceptación de los Términos y Condiciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.

2. Registro del Usuario.

Será requisito para el usuario que desee realizar compras a través del Sitio registrarse señalando datos de carácter personal referidos a correo electrónico y RUT de quien realiza el pedido, nombre de quien recibirá el pedido, dirección de envío y número telefónico. Adicionalmente, podrá rellenar los campos de datos personales en “Mi Cuenta” referidos a su nombre, apellido, fecha de nacimiento, número telefónico. El Usuario garantiza la autenticidad, exactitud y vigencia de los datos registrados, mientras que la Empresa, garantiza la no reproducción, anonimato y buen cuidado de los datos entregados por el usuario. El registro del usuario en el Sitio implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad vigente.

3. Uso de Datos Personales.

La información entregada por el usuario será almacenada bajo altos estándares de seguridad, tratada en conformidad a la ley y con el exclusivo propósito de concretar las transacciones en el Sitio y mejorar la labor de información y comercialización de los productos ofrecidos. En ningún caso podrán comunicarse o cederse a terceros, salvo a personas o empresas relacionadas con Viña Maquis a través de Sociedad Agrícola Los Maquis S.A.

El usuario registrado podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Viña Maquis y Sociedad Agrícola Los Maquis S.A pone a disposición del usuario una dirección de correo electrónico y los medios tecnológicos en el Sitio a disposición de éste a efectos que se puedan modificar y/o corregir sus datos personales.

4. Comunicaciones Promocionales o Publicitarias.

El usuario autoriza el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias enviadas por correo electrónico, sin perjuicio de lo anterior, en cualquier tiempo, el usuario podrá solicitar la suspensión de las mismas, haciendo click en el link dispuesto para ello tanto en los mails promocionales como en el Sitio. Viña Maquis a través de Sociedad Agrícola Los Maquis S.A. puede tardar hasta diez días hábiles para procesar tu solicitud.

5. Uso del Sitio.

El Sitio entrega al usuario de forma clara y precisa las instrucciones para realizar las compras a través del Sitio. El solo hecho que el usuario realice las compras siguiendo las instrucciones contenidas en el Sitio demuestra que Viña Maquis a través de Sociedad Agrícola Los Maquis S.A. cumple plenamente con lo expresado en este punto.

6. Medios de Pago.

Únicamente se podrán utilizar los medios de pago informados en el Sitio.

Las compras realizadas por intermedio de alguna de las tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio, se encontrarán sujetas a lo establecido en los Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso con sus entidades correspondientes, los cuales predominan frente al presente instrumento. De esta forma, se excluye cualquier tipo de responsabilidad que quisiera asignársele a Viña Maquis o en su defecto a Sociedad Agrícola Los Maquis S.A en virtud a dichos contratos. Otros medios de pago que eventualmente puedan ser aceptados en el futuro, de lo cual se informará oportunamente en la web.

7. Formación del Consentimiento.

La aceptación de ofertas o compras realizadas en el Sitio requerirán para su perfeccionamiento la confirmación y validación previa por parte de Viña Maquis a través de Sociedad Agrícola Los Maquis S.A lo cual, junto con los requisitos generales establecidos en la ley, será un elemento esencial para la formación del consentimiento. A efectos de confirmar la transacción Viña Maquis a través de Sociedad Agrícola Los Maquis S.A deberá verificar:

Viña Maquis a través de Sociedad Agrícola Los Maquis S.A enviará confirmación escrita de su validación a la dirección de correo electrónico que haya registrado el usuario en el Sitio, o bien, por cualquier otro medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del usuario de dicha información, lo que se indicará previamente en el Sitio.

8. Condiciones de la Oferta.

Los productos, precios y condiciones ofrecidas se encontrarán vigentes mientras los usuarios puedan revisarlas en el Sitio. Viña Maquis podrá modificar la información entregada, en cualquier momento y sin aviso previo hasta recibir la aceptación de una oferta de cualquier usuario.

9. Descuentos Especiales.

Existirán descuentos especiales a través de la página web los cuales podrán ser utilizados sólo una vez y por el valor que corresponda al descuento. Los descuentos proporcionados no son acumulables entre sí, ni tampoco con otras promociones.

Algunos descuentos tendrán limitaciones como, cantidad, consumo mínimo, fecha de expiración o stock de la promoción. Si deseas obtener más información sobre las condiciones/limitaciones de tu descuento, puedes contactarnos a contacto@vinosdeorigen.cl

10. Despacho de Productos.

Los productos comprados serán enviados al usuario al domicilio que este haya señalado al registrarse en el Sitio y de acuerdo a las condiciones establecidas en la sección Plazos y Costos de Despacho. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Por otro lado, el cliente debe proporcionar un nombre para quien recibe el pedido, quien puede ser un tercero distinto a quien realiza la compra, quien debe ser mayor de 18 años de acuerdo a lo establecido el en punto 7 de término y condiciones.

11. Derecho de Retracto.

En los contratos celebrados por medio de este Sitio, el Usuario o consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad.

12. Cambios y Devoluciones – Políticas de Cancelaciones.

Los clientes podrán solicitar devoluciones o cambios, dentro de Santiago, que podrán ser aceptadas por el proveedor, a fin de obtener plena satisfacción del cliente y en los casos y condiciones que se señalan a continuación.

Para solicitar cambio o devoluciones de los productos adquiridos en este sitio web, el cliente deberá contactar se a contacto@vinosdeorigen.cl, con el número de pedido o el mail de confirmación de pedido y la boleta dentro de los primeros 10 días hábiles siguientes a la recepción del pedido en domicilio, siempre que tu producto no haya sido utilizado y posea sus embalajes originales y se encuentre en las condiciones que se despachó.

Dentro de los primeros 3 meses, puedes solicitar el cambio o devolución en dinero del valor del producto, solo si éste presenta fallas de origen o si no cumple con las características anunciadas en nuestro sitio web (ejemplo: color, descripción). Sin embargo, la Ley establece que no se realizan cambios si no te gustó un producto.

13. Devolución de Dinero.

Recepcionado el producto pasará por un control de calidad, si cumple con lo establecido en nuestras políticas se te generará una nota de crédito y se efectuará una transferencia bancaria por el monto pagado por el producto. De no pasar el control de calidad el producto será devuelto al remitente.

Si el método de pago fue crédito, se informará a Transbank para anular el pago, el cual se verá reflejado en tu cuenta en el transcurso de aproximadamente 30 días.

En todos los demás casos te pediremos los datos de una cuenta corriente para hacer las devoluciones de dinero respectivas.

Los datos para gestionar devoluciones por transferencia bancaria son los siguientes:

La devolución se efectuará vía transferencia bancaria por el monto pagado por el/los productos devueltos, el cual se verá reflejado en tu cuenta en el transcurso de aproximadamente 15 días.

14. Delimitación de Responsabilidad.

Viña Maquis no se responsabiliza frente a los usuarios o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta del funcionamiento, interrupción, suspensión, uso de datos existentes en el sistema o finalización del funcionamiento los servicios ofrecidos por el sitio.

15. Vigencia de los Términos y Condiciones.

Los Términos y Condiciones entrarán en vigencia desde la fecha de su protocolización y hasta que sean modificados y protocolizados por un nuevo instrumento. Cualquier controversia que surja en relación a lo establecido en este documento, será sometido y resuelto por los Tribunales Ordinarios de Santiago, a cuya jurisdicción los usuarios se someten. La legislación chilena será la aplicable respecto de todo lo relacionado con estas Bases.

16. Reclamos y Sugerencias.

Toda presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este sitio, debe ser presentada a contacto@vinosdeorigen.cl